Nội dung có thể đúng thông tin nhưng vẫn không giống thương hiệu của bạn. Một bài quá trang trọng sẽ tạo cảm giác xa cách trên trang vốn gần gũi. Ngược lại, cách nói quá vui có thể không phù hợp khi giải thích một vấn đề nghiêm túc. Muốn AI hỗ trợ nhất quán, bạn cần mô tả cách thương hiệu giao tiếp.
1. Chọn những bài thể hiện đúng phong cách
Chọn ba đến năm đoạn do bạn sở hữu và đã duyệt. Ưu tiên các tình huống khác nhau: giới thiệu, hướng dẫn và trả lời thắc mắc. Ghi chú lý do mỗi đoạn phù hợp. Đừng chỉ chọn bài nhiều tương tác, vì hiệu quả phân phối không đồng nghĩa với giọng viết đúng.
2. Chuyển cảm nhận thành quy tắc
‘Trẻ trung’ hay ‘chuyên nghiệp’ có thể được hiểu theo nhiều cách. Hãy diễn giải thành hành vi cụ thể: dùng câu ngắn, giải thích thuật ngữ, xưng hô nhất quán và hạn chế cảm thán. Với mỗi quy tắc, thêm một ví dụ nên dùng và một ví dụ cần tránh. Bộ hướng dẫn ngắn nhưng rõ thường dễ kiểm tra hơn danh sách tính từ dài.
3. Xác định phần được linh hoạt
Giọng thương hiệu cần nhất quán, nhưng cách diễn đạt có thể thay đổi theo tình huống. Bài hướng dẫn nên rõ thao tác, còn bài giới thiệu cần giải thích lợi ích. Khi xử lý phản hồi tiêu cực, ưu tiên sự tôn trọng và thông tin chính xác. Không áp dụng máy móc một công thức vui vẻ cho mọi nội dung.
Prompt biên tập giọng viết
Hãy biên tập bản nháp dưới đây theo hướng dẫn thương hiệu. Quy tắc: [xưng hô, từ ngữ, cấu trúc câu, điều cần tránh]. Đoạn tham chiếu do tôi cung cấp: [ví dụ]. Bản nháp: [nội dung]. Giữ nguyên dữ kiện, không bổ sung lời hứa. Trả về bản sửa và giải thích 3 thay đổi đáng chú ý.
4. Kiểm tra bằng một đoạn ngắn
Trước khi yêu cầu viết cả bài, hãy thử phần mở đầu và một đoạn thân bài. Kiểm tra xem thương hiệu có đang dùng từ quá chung chung hoặc nói quá mức không. Nếu kết quả phù hợp, mới phát triển các phần còn lại. Người biên tập vẫn cần đọc toàn bài để bảo đảm mạch ý và giọng điệu tự nhiên.
Ví dụ minh họa: Thay ‘Giải pháp đột phá giúp bạn thống lĩnh thị trường’ bằng ‘Một cách tổ chức nội dung để bạn dễ theo dõi và chỉnh sửa’. Câu sau cụ thể hơn, nhưng chỉ nên sử dụng nếu đúng chức năng thực tế. Hãy xây dựng một trang hướng dẫn giọng viết và cập nhật khi phát hiện lỗi lặp lại.
